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【优化服务】梳理用户诉求 迎战冬供用气高峰
为应对供气量上升、客户来电数量增多等问题，泰山燃气集团所属的泰山港华公司细化梳理热线诉求、加强培训学习，以应对供气量上升、客户来电数量增多等问题。
随着气温的逐渐降低，近期公司接听的客户来电中，咨询壁挂炉信息登记这一业务的比较多。冬季用燃气壁挂炉供暖的客户，需携带相关资料到我公司登记，系统上用气性质更改为壁挂炉用户之后再享受壁挂炉用户阶梯气价。若客户对此业务有疑问，欢迎随时拨打公司电话咨询。因壁挂炉用气量较之燃气灶要大很多，家中使用物联网表具以及IC卡表具的客户，建议及时预充燃气费，以免因气费不足停气，给客户造成不便。壁挂炉燃烧需要充足的氧气，若燃烧不充分可能会产生一氧化碳等有害气体，所以建议大家厨房窗户不要紧闭，适当开窗通风。
据了解，现泰山港华公司为加大终端用气安全管理，大力推行不锈钢超柔波纹管，关于波纹管以及其他配件价格，客户可关注“泰安泰山港华”微信公众号，了解价格清单，若需要更换此软管，可致电6271225进行咨询、购买。
冬季来临，愿大家注意用气安全，过一个温暖、平安、祥和的冬季。