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员工风采|心属我岗,奉献青春
本站    2021/9/30 15:48:53    51   

他有一颗对工作高度负责的心,有一双勤劳而勇于创新的手,有一副乐于助人的热心肠,在工作中勇于担当,积极向上,勤于为用户着想,努力为用户排忧解难,这就是泰山燃气集团所属泰山港华公司安装预约施工员刘磊。他日常奔波于各个新建小区现场,图纸会审、预约登记、监督安装、积极回访,以实际行动践行“泰山燃气 让您满意”的服务理念。

2021年7月,公司接到学府上园物业提出到小区进行现场预约的申请,在与物业沟通过程中了解到小区开通燃气用户众多,其中老年人、外地人居多。为让用户少跑路、少费心,节省用户办理时间,及时安装使用上清洁能源,刘磊主动提出前往物业现场办理预约。在此过程中,物业告知家住14号楼的老人腿脚不便,家里孩子都不在身边,无法前来物业预约登记。了解情况后,刘磊立马主动联系上门为老人提供一对一服务。

来到老人家中,刘磊发现厨房正使用的是已超期的老旧灶具且无熄火保护装置,老人为了节约,执意使用原灶具。刘磊为老人指明当前灶具存在的安全隐患,并耐心讲解使用无熄火保护灶具的危险,尤其是独居老人,用气安全更应重视。经过刘磊细心讲解,老人认识到燃气安全的重要性,并选择售后服务更优的公司销售的燃气灶具。考虑到老人情况比较特殊,刘磊决定当天下午就为老人进行施工安装。

为缩短老人等候时间,上午预约工作完成后,刘磊顾不得喝水就返回公司仓库,领取安装材料并携带灶具上门安装。结合老人实际情况,刘磊同时积极推荐家中安装燃气泄漏报警器以及紧急切断阀,时刻确保用气安全。

“有你这样的工作人员,泰山港华燃气我放心”王老太如是说道。用一颗赤诚的责任心去做好每一件事,为每位用户用心服务,因为在刘磊心中坚守一份初心:我的工作我负责,我的岗位你放心。

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