海尔的7个关键特征：从庞大结构到小微结构；从增量目标到引领目标；从内部垄断到内部契约；从自上而下的协调到自发协作；从界限严格到开放式创新；从恐惧创新到规模创业；从员工到主人。
2019年1月16日，以“创世界级物联网模式”为主题的海尔创新年会在青岛隆重举行。作为备受瞩目的业界盛会，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏发表了题为“为‘人单合一’成为世界级物联网模式而努力”的战略指导，集团总裁周云杰发布了海尔集团2018年度市场创新报告。
其中，最令人大开眼界的是海尔的2018年成绩单，数据显示，海尔的全球营业额达到2661亿元，同比增长10%；全球利税总额331亿，同比增长10%，其中，全球经营利润增幅达到19%，并实现生态收入151亿，同比增长75%。
在整体经济下行的大背景下，海尔通过物联网布局，构建与用户的交互迭代及触点网络，实现了逆势增长。若不是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏24年的“那一把大锤”，没人可能会想到海尔能走到今天这个地位。
也正是这一锤，使得海尔人将“要质量不要产量”的理念能够延续下去，张瑞敏从砸冰箱那一刻起，就是在砸碎旧观念，建立新观念。文化对于个人而言是观念，是行为模式，对于公司而言就是对自身和时代关系的认知。
2005年，张瑞敏提出了“人单合一”模式，正式向传统的组织管理模式开刀，以海尔作为实验室、推行了一场“自杀式”的变革。
“人单合一”模式，“人”是员工和创客，“单”是用户价值，让员工价值和用户价值统一起来，员工在为用户创造价值的同时，可以实现自身价值。海尔“人单合一”不同于任何一个传统管理理念的地方在于，这是一个完全以“人”为主体的概念，并且直接聚焦在“员工”。如果回顾商业史，会发现这不仅是竞争的要求，更是时代的诉求。
张瑞敏自提出“人单合一”模式到今天，经过13年的持续探索创新，“人单合一”模式已经走在全球管理的前沿，走向了令人瞩目的世界舞台。
哪怕是全球顶尖的管理思想大师加里·哈默都在《哈佛商业评论》中推出了一篇名为“科层制的终结”的封面文章，来对海尔模式的成功表示认可。加里·哈默认为，目前全球企业里能称得上科层制终结者的，是一家来自中国的传统企业——海尔集团。
他总结出了海尔的7个关键特征：从庞大结构到小微结构；从增量目标到引领目标；从内部垄断到内部契约；从自上而下的协调到自发协作；从界限严格到开放式创新；从恐惧创新到规模创业；从员工到主人。
正是在“人单合一”模式的基础上，张瑞敏首创了物联网“三生”体系：生态圈、生态收入、生态品牌，打造出了一个热带雨林式的生态系统。在时代变化的背景下，物联网改变了企业的形态。第一次工业革命的动力和体现是蒸汽机，第二次工业革命是内燃机和电力，第三次工业革命是互联网，第四次工业革命就是物联网，产业革命将会带来企业的形态变革。
在大多数人都还在认为中国企业制造廉价产品时，海尔已经通过可靠性和市场营销水平得到了全球顾客的青睐，张瑞敏用十年如一日的坚持成功的将海尔这家世界上最大的家电制造者，转变成为了并联平台生态圈的创造者，这便是海尔的成功与伟大。