1. 为什么要为客户进行入户安全检查？
入户安全检查能及时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，最大限度地降低客户用气的风险，防患于未然。
2. 入户安检的内容和项目是什么？
检测室内管道设施所有连接口是否漏气；检查管道的腐蚀度和燃气表、燃气灶、燃气热水器、阀门安全使用和运作情况；灶具保养和老化胶管的更换；以及燃气设施的安装情况。发现漏气应即时处理。
3. 入户安检收不收费？
入户安检不收任何费用，免费为您服务，但如涉及配件及材料需更换，整改的费用则由用户支付。
4. 入户安检人员上门服务有什么特征？
如何辨认？
公司入户安检人员均经专业技术培训合格后上岗，上门服务时，穿专业工作服、佩戴工作证、配备专用检查工具并提供周到、规范、耐心的服务。
5. 什么情况下不能安全使用燃气灶具？
供应的空气不足，灶具不能正常燃烧。
燃烧产生的废气不能安全地排出室外。
燃气灶具在使用或停止使用时有漏气现象。
燃气灶具不能正常操作或怀疑有损坏。
燃烧器与火盖严重变形。
燃气灶具与气种不匹配。
6. 隐患整改通知单下达后，客户应如何处理？
按隐患通知单的电话号码与公司预约整改。
未整改前要注意保持通风，紧急情况拨打抢修电话。
注意检查来人的身份及有无燃气安装、维修施工资质。
注意索取相关收款凭证。
7. 客户使用燃气安全须知？
1、不使用燃气灶具时，应将灶前阀（表后阀）关闭，切断气源开关。
2、不要把灶具安装在靠近门窗或当风位臵。
注意通风换气。
3、防止烫伤，关闭热水器后，如继续使用要稍等片刻。
4、避免液体煮沸溢出、淋熄灶火。
5、灶具旁边切勿放易燃物品，不要在管道上悬挂杂物。
6、切勿在燃气附近摆放睡床。
7、切勿将燃气管道穿越卧室、浴室及其它密闭空间。
8、油渍及污渍，积压日久，容易堵塞炉具。9、灶具每次使用后，即要清洁以免引起火灾。
10、灶具和热水器使用的胶管建议每18个月更换一次，并安装两端管卡，紧固到位。建议使用新型不锈钢波纹管取代燃气胶管。
8. 户内燃气泄漏严重时应注意什么？
1、切勿触动任何电器开关（如开灯或关灯）
2、切勿使用室内电话或无线电话。
3、切勿使用打火机或火柴。
4、切勿用火查找漏气点。
5、切勿按动邻居的门铃。
6、防止静电磨擦，禁止金属撞击。
7、必要时在外等候消防员和抢修人员到来，直到泄漏修复或控制。