“缴费扫扫二维码就行，维修打个电话就到！”
现代人的生活节奏越来越快,休闲时间碎片化趋势也越来越明显。在全市加快推进新旧动能转换的今天，泰山燃气集团服务模式也在发生着翻天覆地的变化。不知不觉间，你发现燃气公司办公地点变了，它不在楼宇，而是穿梭在我们城市的大街小巷。
您不必大费周折跑到燃气大厅，您也无需反复听热线电话美妙的等待声音，您只需连接您住所网格内的网格员，24小时温馨的服务就在您的身边。
“推五心服务、创五星品牌”。今年2月，省市相继召开全面展开新旧动能转换重大工程部署会议，更为泰山燃气集团提高服务水平、加快效能转变提出更高的要求。“让用户只跑一次腿，让用户只动一次嘴”是泰山燃气推“五心”服务的根本目标，（注：“五心”：既开心—让用户享受优质气源；安心—多重保障，助用户安心享受生活；细心—细心缜密，让用户体验周到服务；贴心—贴心服务，让用户轻松体现全程代办；诚心—诚心诚意，为用户提供优质服务。） 把“泰山燃气，让您满意”的每一个“字”做成“事”，网格化服务、增值服务是最好的突破点。
网格化服务推行两年来，泰山燃气集团不断总结服务模式薄弱点，在新旧动能转换全面铺开的今天，泰山燃气集团深刻认识到服务暨是竞争力也是生产力，并决定以“网格化”服务、增值服务为载体，细化量化服务项目、标准和流程，坚持以用户需求为导向，精准对接用户服务诉求，准确调整服务工作内容和模式，确保用便捷的服务、高效的能源赢得更多用户的广泛满意。
以岱庙街道办事处为新的起点，泰山燃气集团所属泰山港华公司对该办事处内20个社区5.4万用户进行区域划分，配备11名精干力量作为网格员，以每人服务5000户用户为标准，实现网格员与网格内用户“一对一对接，一对一服务”，让用户足不出户便能享受到“泰山燃气”提供的各项服务。
网格化服务、增值服务作为泰山燃气集团推动新旧动能转换的突破点，将继续主动担当、积极作为，以更优质高效的服务促进我市经济社会发展。