【2017年的天然气保供迎峰度冬是近几年来冬供最为严峻的时期。伴随着国家大气污染治理升级、清洁取暖及煤改气工程全面实施，从全国到华北再到山东，天然气市场需求集中释放。气源短缺、供需失衡、政策调整、价格多变，多重因素相互交织，叠加反应，共同造就了一个充满挑战、直面考验的特殊冬供期。面对复杂多变的市场环境，泰山燃气集团有限公司综合协调、多措并举，围绕气源争取、资源统筹、政策支持、供需衔接等方面迈入了保供征程。】
截至3月15日，2017年度冬季保供任务画上圆满句号。过去的121天泰山燃气集团从未停歇，从气源应急保障预案的制定到冬季安全保供应急处置工作方案的研究，从工、商、民用气日调度日计划报送到上海天然气交易平台的高价竞拍，从上游气源争取到建设泰城民用天然气调峰储备项目的申请……
泰山港华公司：
“西郊，出口压力提至65KPa”
“明白，西郊收到”
“汶河，出口压力提至0.3MPa”
“明白，汶河收到”
“山口，出口压力提至0.3MPa”
“明白，山口收到”
--------------
“汶河，出口压力缓慢降至0.25MPa”
“明白，汶河收到”
“山口，出口压力缓慢降至0.25MPa”
“明白，山口收到”
“西郊，出口压力恢复至50 KPa，压力正常后可以离开，路上注意安全”
“西郊收到，谢谢”
自去年11月中旬开始至现在，几乎每天重复着同样的指令,这是泰山港华调度中心最经常听到的声音。冬季是燃气人最为忙碌的季节，在一年中供气量最高的时间里，泰山燃气人密切配合，通力合作，保障泰城的安全稳定供气。
面对供气紧张局面，泰山港华严格落实和执行市委市政府“保民用、保供暖、保公用、保重点”的工作要求，根据气源供应情况，采取供气高峰时段调峰、错峰供应等“压非保民”措施，自去年11月20日以来，保障了泰城民生、公共福利机构生活和采暖用气，最大限度的降低了来气不足对工商业用户的影响。
泰山港华领导班子按照包保责任要求，开展走访用户活动，加强与各类用类的沟通，深入工厂、企业走访重点用户，向用户解释当前供气紧张局面、政府和主管部门要求以及公司采取的保障措施等，了解用户订单情况和生产计划安排，征求分时段、分片区供气意见，争取用户的理解、支持和配合。
细化冬供调峰应急预案，强化组织领导，落实岗位责任，实行领导带班值班，每天轮流24小时带班，密切关注管网压力和供气量变化情况，及时按预案进行调控，重点场站、调压设施实施24小时值班制度，随时按调度指令进行现场操作。
开展进社区安全宣传，充分利用公司网格化服务开展，向用户讲解安全用气常识。通过公司网站、微信公众号、报纸、电视等媒体，宣传节约用气常识和错峰用气，号召壁挂炉用户避开用气高峰时段运行。
由于每天的压力、温度、用量的不确定性，调度中心每1个小时记录压力情况，每两个小时计算泰城总供量，实时关注泰城用量情况，真正做到“科学调度，安全供气”。网络运作部加强燃气管网、调压器和阀门的巡查，做好检漏工作和第三方施工监护，尽可能的避免供气管网损害影响到供气。客户服务部开展冬季入户安检，对壁挂炉集中小区进行重点检查，保障用户室内安全。窗外寒风凛冽，室内却春意融融，是泰山燃气人的对“泰山燃气，让您满意”信念的追求，保障了泰城民生用气不受影响，为老百姓送去了冬日里的一份温暖。
2017-2018年冬供，在用户的支持和全体员工的付出下，泰城供气总体平稳有序，特别在生活、采暖用气方面，在供气异常紧张的情况下保障了安全稳定。展望未来，我们将进一步完善和优化公司供气管网，布局公司调峰储气设施，增强公司应急保障能力，确保公司燃气管网安全运行，保障泰城燃气安全稳定供应。
肥城泰燃公司：
去年冬季，受上游天然气供应不足的影响，各地天然气保供形势严峻，肥城市天然气供需也出现较大缺口。面对复杂的供气形势，肥城泰燃公司早谋划、早部署，多方协调上游气源组织，加强管网设施建设和维护，按照“保民用、保取暖、保公用、保重点”的原则，启动保供“极限模式”，合理分配气量，实施“压非保民”轮供限供等措施，多举措打好了冬季保供攻坚战，确保了肥城市区域内天然气有序供应。
科学调度 精准调度 高价竞购增量气
调度中心作为的调度指挥枢纽，一刻不敢松懈，调度人员24小时严密监控天然气管网运行情况，时刻关注参数变化，精心实施远程操作，及时平衡上下游气源，确保供气安全。
上游供应量出现不足后，公司关停汽车加气站，及时与各工商业用户积极沟通，引导用户避开用气高峰时段，或关闭企业用气对管道进行保压；公司更是从自身做起，为了节省用气，公司的今年供暖没有使用天然气，同时我们还号召员工们关掉自家的壁挂炉来节省燃气。
安全第一 加强巡检 管网设备平稳运行
气源保障是保障冬运的基础，燃气门站和地下管网等重要供气设施的正常运行同样也是其重要一环，二者缺一不可。为了保障燃气管网的安全平稳运行，保证用户使用上安全气、放心气，加大对全市中低压管网、调压设施和重点管线、重点区域的巡检力度，落实管网巡查网格化管理制度。并且高度重视燃气管道交叉施工隐患，制定详细巡检、监护制度、规范，要求所有巡检责任人严防死守，严格按照城镇燃气相关管理条例及地下管网管理制度进行安全告知、交底、巡检、监护，确保施工前有方案、施工中有监护、施工后有备案，形成监护闭环管理，确保万无一失。
突发有备 建立完善应急处置预案
公司密切关注天气变化和供气情况，随时调整应急措施。不断建立完善相关操作规程，制定完善应急预案，同时对燃气运行责任制度等予以规范，实现突发有备、应急有方。严格落实24小时生产调度值班制，成立冬季天然气保供领导小组，确立公司班子领导带班制度，上下联动，应对燃气运行突发情况，并将及时报告上级主管部门；建立燃气管网运行压力分级报告制度，一旦运行压力降至临界点，及时启动相关应急预案，并将情况及时报告上级主管部门，保证管网运行安全。尤其在极端天气事件、突发燃气事件等发生时，公司做到全员无休、全员上岗，第一时间反应、第一时间处置，保障用气。
网格化服务 贴近用户暖心田
针对民用气用户，肥城泰燃加大室内安检力度和频次，开展入户安全检查服务，对户内燃气设施进行全面排查，消除漏气点等安全隐患。积极联合了社区、物业等单位开展了“寒冬暖心”便民服务活动，组织服务队网格员到小区进行宣传冬季安全用气知识、入户安检、更换胶管等便民服务。并积极宣传当前形势和安全用气知识，提高居民燃气安全防范意识。在此期间，对全市各个诉求平台的用户诉求及时处结，全面提高工作效率，实现用户反映诉求及时有效处理。
面对冬供的紧张形势，肥城泰燃天然气公司各部门员工牢固树立“宁可自己受罪，不让设备受冻；宁可自己受苦，不让用户受冷”的高度社会责任感，坚守在平凡的岗位上，用一系列切实有效的举措，不折不扣落实好天然气保供计划，确保肥城市平稳供气和管网的运行安全，织起了一张安全用气保障网。
东平泰燃公司：
位于泰山燃气集团管网供气末端的东平泰燃公司，进入供暖季后新增用气需求集中释放，燃气企业保供任务尤为艰巨，气源紧张对东平泰燃安全保供是个严峻考验。
自去年9月份，接泰山燃气冬季上游气源严重紧张的预测通知后，东平泰燃公司将冬季安全保供工作提上日程，提前谋划、提前部署，做好冬供备战准备。东平泰燃公司根据现有市场用气情况和预计新增用气量，制定了《冬季采暖季门站及燃气用户安全保供方案》。为加强安全保供工作的组织领导，成立了以总经理任组长、分工领导任副组长、重点部门负责人为成员的应急保供领导小组；制定了详细的安全保供应急措施和具体实施方案。
随着北方正式进入供暖季，天然气供应需求急剧上升，11月15日，东平泰燃公司启动天然气应急措施。气源紧张时期，严格执行集团公司调度指令和日用气指标，以保障居民基本生活用气为主，对工业生产采取限量、错峰和关停，确保广大市民能正常用气。领导班子及一线岗位人员全力投入到保供大局工作上来，领导班子24小时带班，值班人员24小时待命，密切关注供气压力及门站工艺区、管网设施安全运行情况，一旦发生紧急情况立即进行应急处置。在确保日常工作正常推进的基础上，公司领导组织相关部门人员积极走访重点工商业用户，了解各类用户生产经营模式，提前告知用户冬季气源紧张形势、有关政策和紧张时期“关、限、停”应对措施，争得用户理解，保住现有市场，并为用户引进第二气源提供好技术指导和服务。1月份，依照《关于保障迎峰度冬天然气供应加强市场监管的通知》，积极对接物价部门落实冬供期间价格调整事宜，同时积极推进居民用气阶梯气价工作的开展，对“保民限非”的鼓励群众节约用气起到很大作用。加强设备设施的巡检维护，因东平位于集团公司供气管网末端，瞬时进站压力过大，管壁杂质冲刷沉淀，严重影响阀门、调压设施、过滤器的正常运转，保供值班人员不分昼夜坚守保供阵地，重点场所专人盯靠，一旦发生设备设施运转不正常、压力不稳等紧急情况，立即奔赴现场进行清理维护。加强节约用气宣传，通过报社、微信、进社区等宣传途径，将冬季气源紧张的局面告知用户，提醒用户节约合理用气。
天然气储气调峰设施及管网的互联互通是保供的另一重要举措，为保障县域各类用户用气需求，顺利度过“气荒”难关，东平泰燃公司积极争取政府及行业主管部门的支持，首先实现了与奥德燃气管网的互联互通。两家公司本着“资源共享、优势互补”的原则，积极对接洽谈天然气资源共享项目。11月18日，滨河新区东平泰燃中压管网与奥德燃气中压管网连接及计量撬装置完毕，顺利接口，实现了平东线、汶东线双气源供气格局。该线连接成功后，东平门站完成供气压力不稳时期的检修，进气压力过低时气源得到及时补充。
目前，东平泰燃公司安全顺利完成保供121天，今年公司将进一步加强管网互联互通项目合作，并积极争取政府有关部门的支持，建立自身应急调峰设施，进一步完善供气保障体系。
岱东泰燃公司：
“气压太低，炉子老是打不着”、“火苗太小了”……冬供以来，由于气量紧张，气压受限，给用户们造成了一系列的问题，面对一个个咨询电话，岱东泰燃公司客户服务部和管网运行部的员工们看在眼里，急在心上。寒冬虽冷但供输要正常，气量再紧但保供拳头不能松，“泰山燃气让您满意”的服务宗旨时刻在每一位岱东泰燃员工心中。
9月10日，泰山燃气集团召开冬季保供预备会，岱东泰燃公司时刻没有放松，提前规划预案，开展应急预案，绷紧备战迎峰度冬的保供弦。
11月20日，结合泰山燃气的紧急工作部署，公司立即组织召开公司保供稳压会议，根据民工商用户具体生产用气情况制定安全稳妥的保供工作措施，按照“先安全后生产，先生活后生产，先重点后一般”的顺序，立即制定《岱东泰燃天然气有限公司冬季安全保供应急处置工作方案》，成立了公司冬季安全保供应急工作指挥小组，下设气源应急保障组和安全应急处置组，根据严峻形势公司结合供气区域，分别在山口、范镇成立值班小组，公司领导带领公司中层、业务骨干排班上阵，实行带班管理和首问负责制，目标明确，狠抓落实，进行巡检，时刻待命严格落实集团公司调度指令。
突如其来的用气量骤增，岱东泰燃的冬季保供脚步白加黑、5+2运转着，每8小时与各用户沟通一次，及时掌握气量、压力，实时制定相应调控措施，以应对不断变化的用气情况。保供期间公司每天召开保供碰头会，及时反馈值班信息，用户信息、供输情况、调度停限情况，对各种情况提早预设，将各项预案坐在前面。
1月27日下午3:40分大雪铺满大地，接集团公司调度指令需要对山口一家工业用户进行限供停气，因为天冷路滑交通工具无法使用，管网运行部员工步行近50分钟到达现场顺利完成保供指令。
1月31日凌晨1:20分，气温降至零下15度，刺骨的寒风将空气冰冻，恰在期间因上游来气中含水量增多，致使范镇卫生院调压器发生冰堵，接报警后管网运行部员工第一时间赶赴现场，在风雪中经过近2小时处理完毕，确保了用户正常使用。
2月16日除夕夜晚上7:30分，公司值班室接到范镇兴源小区一居民用户家中出现断气后，客户服务部以最快的速度赶至用户家中查找原因，熟练处理，使用户在除夕夜吃上热乎乎的年夜饭。
忙碌的工作刚刚告一段落，值班人员准备就餐，晚上8:30分再一次接到毛纺厂小区用户报警，闻到有燃气味道，“险情就是命令”，公司管网运行部值班人员迅速赶赴现场，与报警用户进行对接，对现场进行分析，经过细致排查，“险情”为远处污水池散发的味道，后对现场所有燃气设施进行检查一切正常，并无安全隐患，确保小区居民过一个安全祥和的春节……
责任重于泰山。正是敢打敢赢的泰山燃气精神，这股强烈的责任意识，这支甘于奉献的团队，使我们面对这场保供硬仗沉着冷静，措施得当，群策群力，共同取得了保供的121天里完胜。