泰山港华微信公众号自2014年至今分别开展“拆礼送福气、金猴送礼”等活动6次，推送消息55次，已有关注粉丝28199名，单条消息阅读量达47568。为了公司的宣传工作更好地开展，保障冬供的顺利完成，我们搜集大量冬供燃气安全相关信息，编辑推送“冬季安全提醒、迎峰度冻泰山港华开启度冬模式、告知函、泰山港华温馨提示、三九严寒燃气安全需注意”等信息。
面对泰城用气紧缺的严峻形势，微信公众平台出现大量用户留言咨询情况。像“做饭期间气小，煮饭的时间怎么变长了？”、“我家小区什么时候能够开通天然气！”、“怎么我明明已经交上燃气费了，怎么还是没气”等类似留言时有发生。面对此情况，我首先做好微信公众平台实时监控、统计分类，其次与相关部门了解情况，落实解决办法后再进行回复。
有一大妈听说在泰山港华推出微信公众平台缴气费业务，可是自己年纪大了不会用手机，于是在微信公众号上留言，询问怎么微信缴费。我通过微信公众号与这位大妈取得联系，询问她家燃气表类型及燃气账号，但这位大妈平时都是到客户缴费大厅进行缴费并不知道自家燃气账号，我了解情况后问大妈燃气开户的具体地址、户主姓名及联系电话后，与相关部门联系并查到了大妈家的燃气账号，回复用户燃气账号并耐心的为大妈讲解微信公众平台缴费方式和微信钱包缴费方式的具体操作步骤。面对一条条经过我回复解决的留言，我欣慰的露出了笑容，感到深深地满足感。虽然我没有像我的同事一样奋斗在冬供的一线，但我也在用自己的另一种方式为冬供工作方式保驾护航，增添自己的一份力量。
泰山港华将继续贯彻“泰山燃气 让您满意”的服务宗旨和“安全供气 以客为尊”的服务理念，而我们泰山港华员工将时刻守护自身岗位，用实际行动筑成一道保障泰城安全供气的钢铁长城, 让更多用户在寒冷的冬天感受到泰山港华服务的温情暖意。