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泰山港华实施窗口人性化管理
泰山港华驻建设大厦行政审批中心窗口积极实施标准化、专业化、人性化管理，要求窗口人员践行“以人为本”的服务理念，注重人性化服务，通过制作“明白纸”、“告知单”等方法，方便客户业务办理，开拓了市场份额，取得了较好的社会效益和经济效益，受到了市政务服务中心和市住建局领导及客户的一致好评，为提高泰城供气率，服务强市名城建设做出了贡献。
根据2008年7月1日起施行的《泰安市城市基础设施配套费征收使用管理办法》规定，我市专项配套费主要涉及泰山港华、市自来水和城区热力三家单位。2010年市建委审批窗口将泰山港华等三家窗口纳入建委审批窗口统一管理。为提高服务水平，简化办事流程，使项目单位报建手续的办理更加快捷、高效，天然气配套服务窗口严格执行建委要求，推行人性化管理。一是对外突出人性化服务。要求窗口工作人员实行“首问负责制”，对特殊事项的办理，增设了“绿色通道”，并创立了“8小时以外预约服务”机制，缩短了办理时限。二是对内实行窗口人性化管理。将“无情的纪律、友情的关怀、弹性的管理”贯穿管理与服务的始终，建立了“一岗多位”机制，窗口人人“精一门、熟两门、懂多门”，互相帮助处理工作中的各项任务，既减少了忙闲不均的现象，也消除了办件排队的现象。