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小井站开通官方微信为顾客分忧
受全国性燃气供应紧张局面影响，小井加气站于本月19日下午17时停止充装作业。为做好解释工作，小井站当班职工全员出动，对每一位来站顾客反复解释当前情况。尽管如此，随着停气时间的不断增加和恢复供气时间的不确定，部分顾客渐渐有了不满的情绪。
为了切实把解释工作做到位，避免顾客多次徒劳往返以及电话垂询无果后情绪进一步恶化。小井站在刘天晓站长带领下变被动为主动，迅速推出官方微信。由当班员工引导顾客扫描添加，并承诺在恢复供气后第一时间以微信群发的方式告知每一位顾客，请顾客耐心等待。
刘站长表示，微信平台是发散性的宣传工具，通过官方微信与顾客沟通联系，既降低了人工宣传的劳动强度和经济成本，又能取得事半功倍的宣传效果。此次停气结束，小井站恢复正常作业后，小井站官方微信也不会停止工作，它将继续发挥联系我们与顾客的纽带作用。我们会及时推送一些对顾客有帮助的信息，如安全知识和一些简单实用的检测方法，小井站工作进行中如遇特殊情况需暂停作业，我们也会及时告知顾客。顾客的意见建议也可以通过留言的方式传递给我们。我们相信通过这样一种方式，会让更多的顾客了解我们加气站的工作，拉进我们与顾客之间的距离，帮助我们为顾客提供更好的服务。