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欢乐迎国庆，微笑暖人心
微笑，不管在什么地方，都能给人以良好的感觉。这就是我们最初对微笑服务的肤浅理解。在平时工作中我们多了几分微笑，虽然有些不自然和僵化，却也同样迎来了客户微笑的回敬，对微笑服务的内涵也在一点点的思考和探索。
“你好，欢迎光临。”“再见，欢迎下次光临。”这两句话是公司加气站员工们的标准用语，每天不知道要说多少遍。不论面对什么样的客户，礼貌用语、微笑服务是每一位加气站员工都要做到的，他们的工作不分白天和黑夜，也不分寒冬和酷暑，一上班就要坚守在岗位上几乎不住脚，吃饭也不能按时按点。在为客户加气时，往往会遇到车流量多、加气需要排队等待的现象。一些顾客在等待时会很不耐烦，不停地按喇叭催促。这时，我们时常会向着着急的客户善意的微笑一下或者讲一句“请您稍等”，缓解许多尴尬的处境。我感觉顾客接收到我的微笑时，心情也会有所变化，起码不好意思再发火。人们常讲：“世界上最遥远的距离不是生于死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离”，确实心灵的这堵墙可以让近在咫尺的人远隔天涯，我们必须用真诚的服务推倒与客户心灵的这堵墙。
生活中，我们遇到不顺心的事难免心情也会不愉快，这时再强求我们对客户满脸微笑似乎是不太尽情理，可是服务工作的本身又决定了我们不能把自己的情绪发泄到客户身上。所以我们必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让欢乐永远伴随自己，把快乐传递给客户。
让微笑成为一种习惯，你会发现我们与顾客真的越走越近了。那么，我们的服务从微笑开始吧。