“大娘，天儿热，您多喝点水！”位于平湖路中段的东平泰燃天然气有限公司客户服务中心大厅内，该公司客服中心学雷锋志愿服务者姜丽丽亲切地为前来办理业务的刘大娘递上了一杯热水，她胸前的志愿服务标识格外显眼。

为开展文明引导和便民利民志愿服务活动，不断提升窗口的对外形象，提高志愿服务的影响力和带动力，8月25日上午，东平泰燃天然气有限公司学雷锋志愿服务站正式启动。15位来自东平泰燃天然气有限公司的客服人员组成志愿者服务队，他们全部经过岗前培训，统一佩戴小红帽和志愿服务马甲，储物箱、充气筒、充电插座、雨伞等整齐地摆放在服务台旁，随时为前来大厅咨询、办理业务的客户提供耐心细致的志愿服务。

据了解，东平泰燃天然气有限公司学雷锋志愿服务站是泰安市燃气系统首家志愿服务站，该服务站为市民提供指路问路、茶水充电、敬老助残、心理咨询、家电维修等各类志愿服务，是东平泰燃履行社会责任的窗口和连接百姓心坎的桥梁。它的建立，将有效助力化解矛盾，解决群众困难，促进社会和谐，为常态化组织开展便民利民志愿服务活动打下坚实的基础。

对今后如何进一步做好志愿服务工作，东平泰燃天然气有限公司总经理郑文提出了具体要求，要借助此次志愿服务站成立的契机，不断提高服务水平和服务质量，将服务站打造成为公司的特色窗口和服务亮点，全面提升东平泰燃的良好形象。

近年来，东平泰燃天然气有限公司以高度的社会责任感、“专业、优质、高效”的服务标准，坚持面向群众，聚焦群众热点、难点问题，认真践行社会服务承诺，全面提高服务水平，以提升服务质量、跟踪客户需求、替客户解忧为手段，切实解决“服务群众最后一公里”的突出问题，把党和政府的温暖送到了千家万户。公司曾多次荣获“东平县安全生产工作先进单位”、“泰安市文明信用企业”等荣誉称号，其为保障民生、助力经济作出的贡献得到了社会各界的广泛认可。