为提高热线服务效率和水平，快速、准确的回答用户咨询，2017年8月17日下午，调度及热线中心邀请客户服务部开展燃气表具知识培训。

客户服务部的同事利用PPT和实物展示，结合日常工作开展，详细讲解了公司工商、民用燃气表及流量计的类型和工作原理，分析了各类表具在使用过程中容易出现的故障及解决方法，对大家提出的问题一一进行了解答。培训期间，大家踊跃发言，积极探讨，极大地提升了同事们的学习热情和业务知识。

通过此次培训，加深了调度及热线中心员工对公司各类表具的认识，了解了表具常见故障及排除方法，提高了解决用户燃气表具方面的咨询的能力。后续，调度及热线中心将联合公司相关部门陆续开展内部培训活动，严抓工作细节，提升服务技能，争创学习型团队，将“泰山燃气让您满意”的优质服务理念落实到实处。