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民生无小事，为民服务高效率 ——肥城泰燃领导做客 “行风热线”节目现场
2月份公司领导一起作为上线嘉宾，参加了由肥城市委组织部、肥城市连心办、肥城电台、肥城电视台联合举办的行风热线节目，接听市民热线，为市民答疑解惑。
近一小时的节目中，公司总经理李建虎对热线接进的电话提问分别做了详细解答；介绍了公司2016年度主要通过增设服务网点、借助小区、社区等社会资源提供网格化延伸服务等举措，进一步提供优质、高效、便捷的服务；为保障客户安全用气，还向广大市民宣传了公司网格员入户服务，为用户安检灶具、壁挂炉的使用状况、灶前阀等零件设备的安全性，及时排除各类燃气安全隐患；提醒广大燃气客户提高安全用气意识，燃气使用过程中如有问题，及时拨打公司24小时客户热线3213528，我们的专业抢险队员会以最快的速度上门为客户解决处理。节目现场共接听关于燃气方面的客户热线4个，对客户咨询问题当即给予解答，对客户反映的问题，节目后立即安排人员上门为其调试处理好。在节目中，来自供销社的一位市民反映家中的天然气报警器会异常报警，行风热线节目还没有结束，我们的工作人员已经就前往该用户家中，将问题解决。公司处理用户燃气问题的速度，受到用户和肥城市连心办等相关单位的好评。