泰山燃气肥城泰燃天然气有限公司在推行天然气网格化管理服务的过程中，利用“钉钉”办公通讯软件，制作入户安检工作流程（以下称“网格化系统”），为每一个纳入网格化管理的用户生成二维码，网格员通过扫描用户二维码读取用户基本信息、建立客户档案，可以将入户现场照片存储到云端，也可以查询到历次的安检记录，最后可以将用户档案自动汇总并生成报表，为后续统计工作服务。

在此之前，网格化服务需要的资料很多，这样就加重了档案的整理，于是大数据的汇总就成为了公司领导最为看中的问题，所以我们从这方面入手，思考怎么将繁杂的工作简单化，将纸质问题网络化，怎么使网格员收集到的数据不再简单存放在档案柜里而是被有效的利用起来，怎么能使网格化工作落实到每位燃气用户。经过多方面尝试，我们发现可以使用“钉钉”来制作“网格化系统”来解决这些问题。在公司领导的大力支持下，制作了适合网格化工作使用的“网格化系统”，在网格员的参与下进行了简单的测试，发现“网格化系统”能有效的解决困扰我们的问题。

下面介绍说一下“网格化系统”是怎么为我们解决问题的。

第一、解决网格员入户后调取用户信息的问题。每位燃气用户在开户时都会产生用户编号，因用户编号是唯一的，所以用户编号对应着相应的用户信息也是唯一的。所以可以通过用户编号来调取用户的基本信息。我们将每位用户的12位用户编号制作成二维码，网格员第一次入户时将此二维码与安全用气宣传页一起张贴到用户厨房里。网格员安检完成后用“钉钉”扫描二维码就可以直接在数据库中调取出用户信息，确保了信息的正确性，而且以后每次入户就可以直接扫描二维码了，不用再询问用户的基本信息。

第二、检查项目提前录入系统。将胶管老化、胶管过长等三十余项检查中会遇到的问题录入系统，网格员调取出用户信息后，在手机上选择出现的问题就可以了，保证了问题描述的一致性，方便后期的隐患数量统计。

第三、现场用手机拍摄照片，对应着本次检查情况，上传到服务器，方便了后期查询。不再冲洗照片，解决了不易保存及冲洗费用的问题。

第四、信息录入系统后，自动生成汇总表，不需要人工统计。可以根据日期、用户编号、小区、用户姓名、网格员单项汇总，也可以综合汇总。例如，想知道2017年1月的入户情况，选择日期为2017年1月，会自动汇总2017年1月所有网格员的入户情况。想知道2017年1月，A网格员的入户情况，就选择日期为2017年1月的，网格员选择A，会自动汇总2017年1月A网格员的入户情况。

第五、通过汇总表可以统计出各种隐患数据。比如A小区在2017年度全小区发现过多少次胶管老化，通过A小区的总入户数，可以计算出本小区胶管老化百分比。可以提示网格员对本小区进行有侧重点的工作。

第六、输入用户编号可查询对此用户进行过的所有安检信息，隐患情况、现场照片等，方便了查询。

数据安全方面：通过“钉钉”分配系统使用者的权限。只有网格员才能看到并进入这个系统；网格员只能输入信息，可以修改自己填报的信息，但是不能删除信息；操作员可以修改信息、删除信息、录入数据库、导出报表。通过使用权限的限制，保证了数据的安全。

网格化系统的使用，将工作化繁为简，提高了工作效率，降低了办公成本。随着系统的深入使用，我们将不断的发现问题，完善细节，努力将系统做的越来越好，可以更好的为用户服务。