11月11日，一场以“网络名人城建行・民生观察之探索能源动脉”为主题的深度交流活动在泰山燃气集团拉开帷幕。市委网信办副主任杨峰，泰山城建集团党委委员、副总经理、工会主席孙向波，泰山燃气集团主要负责人陈世峰，以及10余名网络名人、媒体监督员齐聚一堂，泰山燃气集团相关领导班子成员、泰山港华领导班子成员及各相关部门负责人全程陪同。
活动伊始，交流团先后走进泰山燃气集团道朗输配门站、泰山港华调度中心及客户中心旗舰店，开启了一场“沉浸式”的能源探秘之旅。
在道朗输配门站，工作人员详细介绍了天然气从接收、过滤、调压到输送的全流程，展示了场站的精细化运行管理体系以及针对冬季用气高峰制定的全方位保供措施。
在泰山港华调度中心，巨大的智慧燃气平台屏幕上，各类数据实时跳动，清晰呈现出泰城燃气管网的运行状态、用户用气情况。工作人员介绍，调度中心作为燃气供应的“大脑中枢”，通过智能化调度系统，实现了对燃气输配、运行监控、应急处置等环节的一体化管理，确保每一方天然气都能精准、安全地送达千家万户。
在客户中心旗舰店，大家详细了解了燃气开户、缴费、报修、咨询等一站式综合便民服务流程。近年来，泰山燃气集团不断优化服务举措，推出线上线下融合的服务模式，极大提升了用户办理业务的便捷性，获得了现场人员的一致认可。
实地参观结束后，座谈交流环节随即展开。在听取泰山燃气集团、泰山港华燃气介绍基本情况后，网络名人结合自身观察和网友关切，踊跃提问、各抒己见。“燃气表上的提示文字多为外语，不仅老年朋友看不懂，很多年轻人也感到困惑，能否进行优化？”“有网友反映，燃气余额不足时会自动停气，能否考虑更人性化的解决方案？”面对这些直击民生痛点的问题，泰山港华燃气的相关业务负责人逐一进行了细致解答，认真记录大家提出的意见建议，并表示将认真研究优化方案，切实解决用户的实际困扰。现场问答坦诚深入，互动氛围十分热烈。
杨峰同志充分肯定本次活动成效。他表示，此次“网络名人城建行・民生观察”活动，是“网络+民生”融合发展的一次有益实践。通过邀请网络名人走进企业一线，既让社会公众更直观地了解了燃气供应的复杂流程和企业在民生保障工作中所做的努力，也为企业搭建了倾听民意、回应关切的重要平台，取得了良好的社会效果。
孙向波同志表示，此次邀请网络名人走进权属各单位，目的是让社会各界更清晰地知晓城市建设和民生保障的内在机制，增进公众对城市运行管理工作的理解与支持。他强调，泰山燃气集团要以此次活动为契机，对网络名人提出的意见建议进行全面梳理、逐条研究，制定切实可行的改进措施，持续提升服务质量和企业运营透明度，以更优质的服务回馈社会各界的信任与期待。
下一步，泰山燃气集团将以此次交流活动为新的起点，进一步畅通与社会公众的沟通渠道，建立常态化的民意反馈机制，主动倾听市民心声、及时回应社会关切，真正做到“呼声有回应、关切有落实”，为泰城百姓的美好生活和城市的稳定发展注入源源不断的“燃气动力”。