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泰山燃气集团青年突击队,用青春和汗水彰显抗“疫”担当。
近期疫情防控形势严峻,泰山燃气集团青年突击队迅速行动,号召权属公司青年员工扛起防控、保供责任,在自己平凡的岗位上为抗击疫情贡献自己的青春力量,他们立足岗位,用实际行动助力防疫阻击战。
“您好,我们服务大厅现在实行人员限流,请您先在这里做好登记和消毒,谢谢您的理解配合!”泰山燃气集团所属的泰山港华客服大厅的青年突击队员每天都重复着相同的话语。为营造让用户放心的安全营业环境,青年突击队员们坚持每日对营业大厅进行不少于4次的消毒消杀,主动维持营业大厅秩序,确保客户排队间隔1米以上,在窗口代理群众进入窗口办理业务,空隙还不忘讲解线上办理燃气业务流程。来办理业务的用户忍不住赞扬,“这些年轻人对我们要求都很耐心,有他们的耐心我们很安心。”
“您好,这里是肥城泰燃公司热线,请问有什么可以帮助您?”肥城泰燃天然气有限公司客服部青年突击队员们坚持24小时值班并通过语音服务解答客户问题,帮助排除家用燃气具小故障,有效减少维修人员上门接触性服务次数。同时,通过电话回访了解客户需求,为独居老人等特殊人群提供帮助,解决用气难题,受到一致好评。
“临近冬供了,按照集团公司统一部署,我们对公司全部调压设施进行全面检查、维保,确保冬供期间管网系统供气高峰平稳运行。”泰山燃气集团所属东平泰燃公司青年突击队员一边认真的检查着供气设备一边与同事说道。截止10月24日,在每一位一线青年员工的努力付出下,泰山燃气集团天然气供应持续平稳,彰显国资国企青年担当。