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【优质服务】通气服务进社区 送气上门暖人心
近期，天然气开通业务迎来了小高峰，为方便用户顺利用上天然气，泰山燃气集团所属肥城泰燃组织开展“通气服务进社区送气上门暖人心”系列活动。
市场开发人员根据计划分别在王瓜店办事处指挥庄社区、宏悦府、晨曦家园社区开展服务活动。工作人员现场与用户签订用气合同，并配合相关部门集中为用户进行送气；积极向用户发放安全用气宣传资料，开设便民增值服务窗口，为前来办理业务的用户提供各项用气咨询，现场耐心解答用户提出的问题。引导用户树立燃气安全意识，使他们享受到家门口的便利，切实做到安全规范使用燃气，预防安全事故的发生。
同时，为进一步优化营商环境，市场开发人员主动上门服务，针对沿街商铺采取扫街式走访营销，了解用户需求，找准切入点，努力发掘意向用户，并压缩办理时限，提高用气申请安装效率，各部门之间加强协作沟通，提速点火通气的时效，为用户提供高效一站式服务。通过对新城街道、仪阳街道、丰园社区沿街商铺进行走访摸排，共开发商业用户9户、达成意向用户6户，为公司的工商业市场开发工作带来新的突破。
通过一系列活动的开展，不仅提高了用户对燃气安全知识的知晓率，使安全工作真正深入社区、深入人心，更提升了优质服务品质，让用户少跑腿，提高了办事效率。下一步，泰山燃气集团所属肥城泰燃将不定期为距城区较远的社区、小区及特殊用户提供“送气进社区、送气进家门”服务活动，并对有意向用户加强沟通联系，切实解决用户的用气问题，用实际行动践行“泰山燃气让您满意”的服务宗旨。