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【优化服务】一站式燃气报装业务，提升用户满意度
“真是太感谢你们了，在那么快就给我家通上气了。”
乔迁新居是人生的一大喜事。对很多人来说也是成家立业的像征，可能一些人一辈子只能经历一次。生活比较细致的用户来说，在乔迁新居时，选择良辰吉日搬家、烧一壶开水（寓意财源滚滚）等习俗被人们所看重。
10月15日对王女士来说是个大事。从选择良辰吉日新房开工装修、到家具选择及布置、以及入住当天在新家里第一顿饭的菜单，王女士的新房入主进程中每一个节点事必躬亲，追求尽善尽美。
但在搬家前一天打扫卫生时，突然发现，新房没法做饭。于是火急火燎王女士到泰山燃气集团所属泰山港华一站式服务大厅分户安装窗口咨询燃气开通业务，并希望能在搬家前完成通气点火。王女士提交相关资料后，现场工作人员依照多年工作积累的经验，根据王女士拍摄的照片现场确定施工方案，于当日下午完成入户燃气施工，并现场帮助用户完成线上缴费业务。整个报装及通气点火流程不到24小时，得到王女士的好评。
在落实集团公司关于《泰安市优化营商环境创新突破行动实施方案》工作中，打造更加便民利企的燃气服务，通过精简报装程序，大幅缩短用户报装时限。对居民小区集中报装的，通过服务流程前置，与物业沟通合作，让用户足不出户即可在居住地物业办理燃气报装业务，并与物业合作推进燃气网格化工作。对于用户散户报装的，目前只需通过照片即可完成对用户室内燃气施工的个性化规划确认。
下一步，我们将继续以“泰山燃气，让您满意”为服务宗旨，充分了解用户的需求、诉求。为进一步优化营商环境，促进经济社会高质量发展做出燃气人应有的贡献。