为进一步优化获得用气营商环境，提升用户接气体验和用气体验的获得感，东平泰燃瞄准“走在前列”的目标定位，对标国内省内一流水平，坚持“泰山燃气，让您满意”的企业理念，围绕“全生命周期”供气营商环境体系建设，在深化“保姆式”服务的基础上，加强了政企数据共享，推行供气服务前置，分类实施报装管理。
一、分类实施项目报装管理
1、市工程项目审批管理系统平台推送项目。与市工程项目审批管理系统平台实现数据共享，自动获取项目信息，服务专员主动对接客户，客户无需申请，先行为客户办理工程设计、占掘路等手续审批，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用气时，即时挂表通气。
2、简易低风险工程建设项目。对于社会投资使用已批准的建设用地新建项目（地上建筑面积不大于 3000 平方米，地下建筑面积不大于 1000 平方米，高度不超过 24 米，地下不超一层，不生产、储存、装卸易燃易爆、有毒、有害危险品，功能单一的小型仓库、厂房以及工业仓储类房屋建筑项目），服务专员主动对接客户，先行为客户办理工程设计、占掘路等手续审批，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用气时，即时挂表通气。
3、市重大投资“绿卡”项目、外资（中外合资）企业供气接入项目。服务专员主动对接客户，先行为客户办理工程设计、占掘路等手续审批，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用气时，即时挂表通气。
4、中小规模工程建设项目。对于报装项目中的中小规模用户（东平泰燃天然气有限公司经营区域内，接自现状低压管网，接入直径不大于 DN150新建户外管线不大于 200 米的新发展用户，户内计量表规格为 G25及以下的项目），制定完善中小规模工程建设项目《标准化设计图集》《标准化物料清单》等标准化工程管理模式，主动全程办理工程设计、占掘路等手续审批，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用气时，即时挂表通气。
5、一般工程建设项目。用户通过网站、公众号、营业厅、热线电话等途径提出咨询或申请的供气接入项目，服务专员主动对接客户，先行为客户办理工程设计、占掘路等手续审批，提前免费完成红线外工程施工。
二、深化客户专员“一对一”服务
提升“客户专员”的服务意识，改进以往固定的流程式串联工作方式，换位思考，针对不同客户需求，结合用气企业的不同情况，因地制宜，灵活配置，一企一策，一企一员，提供定制的个性化“保姆式”专员服务，在遵章合规的前提下，最大限度满足客户需求。打造一支专业上门服务队伍持续开展“走出大厅，上门服务”活动，通过扫街主动寻找有用气需求的商户，进行提前服务、上门解答、上门办理，变被动服务为主动服务，实现报装“零跑腿”。
东平子润餐饮有限公司燃气报装工程为东平泰燃主动服务项目，该项目建设之初服务专员已主动上门对接客户。经对实际项目研判，该项目符合简易低风险项目标准。公司根据项目拟开工时间，按照标准化设计图集、标准化物料清单，先行对该项目红线外进行施工，公司服务专员全程代办施工各类事项，于2021年9月10日验收通气，客户全程“零跑腿”。
营商环境没有最好只有更好。东平泰燃将继续向省内外先进地区学习，密切关注最新改革动态，继续坚持问题导向和目标导向，找差距补短板，以先行示范的要求，全力打造一流国内获得用气营商环境，服务东平县城市发展大局。