“邱玉廷邱师傅”是泰山燃气集团所属泰山港华公司客服部一名员工，负责民用户燃气安装、开通等相关工作。8年来，他始终践行“泰山燃气，让您满意”的服务理念，为无数个家庭开通了天然气，也参加过无数次临时抢险、监护送气的任务，每一次工作都保质保量完成，用心中蓝色的初心信念点燃用户家中温暖的蓝色火焰。
近日，公司在接到双龙居小区需要安装送气的通知后，他立刻核对了该小区所有的图纸、验收单等材料，并立刻联系了施工方和相关物业公司，第二天便带着“装备”到达双龙居进行立管置换工作。在工作过程中，他发现有一户居民家中装修为“开放式厨房”，为了保证后续送气进度，同时避免影响用户安全使用，他便在工作之余对燃气安装开通的相关条例和规范与房主进行沟通。“李老师，根据燃气安全管理条例，开放式厨房不允许开通天然气，厨房需要用门跟客厅卧室隔开”。看到用户不理解这个规定，他又拿出手机亲自给用户找出相关规范和实例逐一解释。用户这才恍然大悟，发现自己装修的房子会因为“开放式厨房”不符合相关安全规定，面临通不上燃气的情况，在跟装修公司沟通整改后，这个问题也得到了圆满的解决，李老师握着邱师傅的手感谢到：“多亏了小伙子，给我普及了安全用气一堂课，提前整改不会耽误开通天然气，而且也让我更加认识到安全用气的重要性，有这份安全保障才能放心，真是谢谢你了！”
虽然这项工作很平凡，有辛苦也有喜悦，当看到每一个家庭能安全、顺利用上天然气，跳跃的蓝色火苗渲染了厨房里的烟火气，承载着一个家庭的温度、温暖和温情。用户脸上溢出满意的笑容，邱师傅觉得再多的辛苦也值得。
“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”，这是邱师傅一直秉承的服务准则。在今后的工作中，邱师傅将继续以安全、认真、规范、高效的工作理念，做一名用户身边的蓝色火焰使者。