市公用事业服务中心调研集团公司天然气保障工作

本站    2021/2/22 15:43:20    2680    大 中 小

2月22日上午，市公用事业服务中心主任宫晓芳带队到集团公司调研民生保障、优质服务、在建重点工程开展情况。督促集团公司在新的一年铆足干劲，以民生诉求为导向，优化工作机制、服务流程，紧盯、跟进民生项目建设，增强民生保障的责任感、使命感，为全市经济社会发展提供作出更大贡献。

宫晓芳同志一行首先来到泰山港华“一站式”服务大厅，该服务大厅共设11个窗口，涵盖9个业务内容，主要涉及用户缴费、燃气报装、用户送气、室内燃气设施改装等业务内容，窗口实行首问负责制，通过窗口统一对外，首问负责。宫主任就“一站式”服务大厅的设立表示肯定，她指出，近年来，泰山燃气集团通过简化流程、压缩时限、构建平台等手段形成了便捷、高效、精准的服务体系，特别是春节假期，泰山燃气集团在12345政府热线平台实现了7天0投诉的优异成绩。

宫主任在调度中心听取了近几来集团公司供气保障情况。集团公司自“十三五”以来，加快推进天然气“上山下乡”、“一路一带”、清洁能源综合保障战略，天然气销量爬坡式逐年上升。为满足全市天然气需求的快速增长，泰山燃气集团加快布局 “四门站、多气源、液气混用”的保障格局，同时实现服务水平不掉队，从专职“网格员”向“全员网格化”服务模式的推行，把燃气公司便民业务送进了用户家中，为全市经济社会发展提供了强大的天然气能源支撑。

随后，宫主任一行还调研了凤台村“城中村”天然气配套项目施工现场。作为2021年市委市政府为民要办的10件实事之一，完善泰城城中村和老旧小区天然气设施建设牵动泰城城市品质提升，更牵动老百姓的“获得感”和“幸福感”。宫晓芳同志指出，民生工程就是“民心工程”，泰山燃气集团作为公用服务企业，要切实增强责任担当，总结经验、克服困难、主动作为，不遗余力交出一份 “百姓满意”答卷。