为贯彻落实全市“三城联创”工作要求,泰山燃气集团紧紧围绕“提升人民群众生活质量,让人民生活、工作环境更加优美、更加舒适、更加和谐,不断增强群众的获得感、幸福感。”这个目标,加大工作力度,全力攻坚克难,强化工作落实,促使“三城联创”工作取得实效。
一是优化“泰山燃气”服务水平。以推行“马上办、就近办、一次办”为着力点,为全市打造效率最高、服务最优的营商环境提供更加优质的燃气配套服务。泰山燃气集团进一步完善客户中心服务效能,发挥对外服务窗口作用,提升客户满意度,今年年初在服务窗口原有的收费、销售基础上健全了工商民开户申请、设计、安装、维修、登记、缴费等服务,成立一站式服务大厅,服务内容的进一步融合,为用户提供了“直通快办”的高效服务体验;扎实推进“网格化”服务、增值服务,在岱庙街道办事处20个社区配备专业网格员,详细公示网格员姓名、联系方式、服务范围、服务内容及服务监督电话,按照分步推进、全面覆盖的原则,计划9月底实现“网格化”服务、“增值服务”在泰城建城区全覆盖。
二是做好拆违治违安全监护。泰山燃气集团切实提高政治站位,按照“助拆违、清隐患、保安全”的原则,积极配合全市拆违治违工作,安排专业人员对服务公司宿舍、塑料厂宿舍、曹家村等10余处拆违治违现场进行全程监护,对废弃管道封口封堵,保障管网运行安全和公共安全。
三是切实提升城市燃气普及率。该公司着力推进天然气“上山下乡”、“一路一带”、清洁能源综合利用工程。按照全市新旧动能转换及“山水林田湖草”生态保护修复工程建设需要,结合天然气供应实际,对泰山景区周边的100余家商户进行“扫街”式走访调研,逐家了解能源设备、种类和需求,从设计、施工工艺,到安全供应保障和24小时客户服务措施等,充分满足商户用气需要,防范液化气瓶安全隐患,引导泰山景区中小商业用户使用管道天然气,更安全、更环保的保护泰山周边自然环境;结合大气环境治理和城乡一体化工作,充分发挥当前中压管网路由优势,配合全市燃煤燃油锅炉改造和市县乡三级“气化”工作,为全市大气环境质量提升、人民群众更加美好的生产生活环境提供必要的燃气供应保障。
四是落实创城各项任务指标。按照全市创城部署,泰山燃气集团积极组织志愿者参加文明交通志愿服务,每月安排志愿者在龙潭路银座商场十字路口“包干到岗”,配合交警维持交通秩序,主动纠正个别市民的不文明交通行为,并向他们宣传文明行路、文明骑车、文明驾车等交通法规,同时为过往群众提供指路、咨询等便民服务;按照《泰安市创建全国文明城市责任单位任务清单》,做好办公区、宿舍区文明创建宣传引导,积极弘扬“泰山挑山工”精神,调动青年职工志愿者参与到职工宿舍卫生整改工作中,不讲条件、不找借口、不打折扣,扎实完成好创城迎审各项任务。
创城工作如今已到攻坚阶段,泰山燃气集团任务指标虽然取得了明显进展,但将一如既往担当作为,全力以赴配合市委市政府打赢“三城连创”大决战 ,切实提升天然气配套保障水平,确保全市“三城联创” 实现既定目标。